“No encuentro la foto”.
Las imágenes quedan repartidas entre celulares y chats.
Encuentra el respaldo por número de pedido.
SOFTWARE PARA RESTAURANTES CON DELIVERY
Que un reclamo
Que un reclamo
no te encuentre
sin pruebas.
Foto>Sale documenta cómo salen tus pedidos. Registra el despacho, responde reclamos con evidencia y lleva el control de tus penalizaciones.
- Foto, ticket, hora y responsable asociados al pedido.
- Evidencia localizable, sin revisar chats y galerías.
Funciona desde tu celular.
Sin equipos especiales.
UN PEDIDO. TRES MOMENTOS.
Foto>SaleK
PEDIDO #2278454736Listo para salir.
Registrar antes de entregarTicketAsociado ✓
ResponsableKiara
Hora del despacho19:42
Antes de que salga, queda registrado.
Todo lo que necesitas.
En un mismo registro.01 Foto del despacho02 Ticket del pedido03 Hora y responsableAsí funciona
En un mismo registro.01 Foto del despacho02 Ticket del pedido03 Hora y responsableAsí funciona
EL PROBLEMA NO TERMINA CUANDO SALE EL PEDIDO
Llega un reclamo.
¿Con qué lo respondes?
La diferencia está en tener el despacho documentado antes de que llegue la pregunta.
EN EL CHAT DEL EQUIPO
“Llegó un reclamo.
¿Quién tiene la foto de este pedido?”
CON FOTO>SALE
Busca el pedido.
Su evidencia está en el registro.
“¿Qué se entregó?”.
Un reclamo llega después, cuando el pedido ya no está en tus manos.
Revisa foto, ticket, hora y responsable.
“¿En qué quedó el caso?”.
Los descuentos y las disputas necesitan seguimiento.
Registra lo pendiente, lo perdido y lo recuperado.
DEL RECLAMO AL RESPALDO
Así respondes con evidencia.
Pruébalo con un pedido.
DEMO INTERACTIVA
De “¿qué pasó?” “así salió”.
Recorre el caso: abre el reclamo, encuentra la evidencia y prepara tu respuesta.
RECLAMO RECIBIDOPor responder
PedidosYa20:16 · Después de la entrega
“Mi pedido llegó
incompleto.”
El pedido salió a las 19:42. Ahora necesitas revisar qué quedó registrado.
Monto en disputaS/ 74.90
En revisiónN.º de pedido2278454736
Simulación con datos e imagen ilustrativos.Foto>Sale Demo interactiva
El respaldo ya está registrado.
Vamos a encontrarlo.
Usa el botón del reclamo o busca el número de pedido para abrir su evidencia.
REGISTRO ENCONTRADO#2278454736
✓ Evidencia disponiblePLATAFORMAPedidosYa
HORA19:42
RESPONSABLEKiara
AHORA TIENES EL RESPALDO
Tu evidencia, lista
para revisar y presentar.
Revisa la fotografía y el registro. Presenta la evidencia por el canal del agregador y registra el resultado del caso.
La resolución depende del agregador. Foto>Sale no envía el reclamo automáticamente.
Demostración interactiva. No se envían reclamos ni se modifican pedidos reales.
EL RESPALDO SE CONSTRUYE EN EL DESPACHO
Un registro desde el despacho.
Respaldo para todo tu equipo.
Tu equipo registra. El administrador encuentra. El restaurante responde con información.
Documenta antes de entregar
El equipo captura el pedido y el ticket desde el celular. La evidencia nace en la operación, no cuando ya apareció el problema.
Encuentra el pedido
Busca por número, plataforma o responsable. El registro devuelve la evidencia exacta sin revisar galerías ni chats.
Da seguimiento
Registra penalización, estado y resultado para saber qué está pendiente, qué se perdió y qué se recuperó.
Momento 01La evidencia nace antes de que el pedido salga.
El punto de control está en el despacho, cuando todavía puedes verificar lo que realmente se entregó.
Momento 02Una foto deja de ser una foto suelta.
Queda asociada a un pedido, una hora y un responsable para poder encontrarla después.
Momento 03El administrador ve la operación, no una galería.
Los pedidos aparecen ordenados por plataforma, número y usuario para navegar rápido entre casos.
DEL REGISTRO AL RESULTADO
¿En qué quedó el reclamo?
Que la respuesta esté a la vista.
Cada caso tiene un estado. Tu equipo sabe qué revisar y tú puedes seguir el resultado.
Foto>SaleCASO ILUSTRATIVO
RECLAMO POR PEDIDO INCOMPLETO#2278454736
S/ 74.90Monto en disputa- 1Por responder
Primero, encuentra el respaldo.
Consulta la fotografía, el ticket y quién registró el despacho.
Revisar el caso de ejemplo → - 2En seguimiento
Ten presente qué sigue.
Registra el estado de la disputa mientras esperas la respuesta del agregador.
- 3Resultado registrado
Cierra el caso con información.
Deja constancia de cómo terminó y del monto recuperado, si corresponde.
Recorrido ilustrativo. El resultado de este pedido no se muestra.
LA PREGUNTA DEL DUEÑO
“¿Qué está pendiente
y cuánto recuperamos?”
Del reclamo suelto
al seguimiento claro.
Reúne evidencia, penalizaciones y resultados para entender lo que pasa con tus pedidos.
01
Para tu equipoSaber qué pedido revisar y dónde encontrar sus pruebas.
02
Para la administraciónConsultar el estado y el monto asociado a cada disputa.
03
Para el restauranteVer qué casos terminaron y qué importes se recuperaron.
Registros disponibles para consultar cuando aparece un reclamo.
22 de 36 disputas resueltas en el período mostrado.
Importe registrado como recuperado en el tablero del período.
Datos de una operación y un período mostrados en el tablero de Foto>Sale. No constituyen una garantía de resultados para otros restaurantes.
CONOCE FOTO>SALE EN ACCIÓN
¿Tu restaurante recibe
reclamos de delivery?
Veamos cómo respaldarlo.
Cuéntanos sobre tu restaurante para enfocar la demostración en lo que necesitas.
01 / 02 · Tu operación
Tu mensaje está listo.
Continúa a WhatsApp para revisarlo y enviarlo. La fecha de la demostración se coordinará por ese medio.
Abrir WhatsApp ↗Foto>SaleEN TU OPERACIÓN DIARIA
Desde el celular de tu equipo.Sin equipos especiales.
De la foto al seguimiento.
Todo en una misma demostración.
- 01 Cómo registrar un despacho.
- 02 Cómo encontrar la evidencia de un pedido.
- 03 Cómo dar seguimiento a una disputa.
Antes de empezar
Preguntas de operación.
¿Necesito equipos especiales?
No. Basta el celular que tu despachador ya tiene: abre la app, toma dos fotos y listo. El ticket se lee solo.
¿Qué ocurre si se cae internet?
Se sigue trabajando igual. La app toma las fotos sin conexión y las sube sola cuando vuelve la señal, con la hora real de la captura.
¿Foto>Sale envía el reclamo automáticamente?
Te deja el reclamo listo: la penalidad ya cruzada con tu evidencia y las fotos con fecha, pedido y local, para pegar en el portal del agregador. El clic final lo da tu equipo, porque el agregador exige que lo presente el restaurante.
¿Garantiza recuperar el descuento?
Garantiza que cada penalidad llegue a la disputa con evidencia. La decisión es del agregador; sin evidencia, siempre es no.